お客様よりコピー機のコピーの画面操作が出来ないと連絡がありました。
確認しますとＥ００００２７-０１００の表示が出ているとのことでした。
こうなってしまうとコピー機を再起動しても治らない場合が多いです。
原因としてはトナーをドラムに補給する際、補給口に付いているゴムが
はずれて邪魔をしている場合が殆どです。
ゴムを取り外すことにより正常にトナーが補給され、エラーが解除されました。
お客様もコピー機が使えるようになり、ホッとされておりました。
by hattori
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